주식회사 소리로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
① 회원 가입 시 (필수)
| 항목 | 수집 방법 |
|---|---|
| 휴대전화번호 | 이용자 직접 입력 및 본인 인증 |
| 성명 | 이용자 직접 입력 |
| 주소 | 이용자 직접 입력 |
| 병명·복용약 | 이용자 직접 입력 (민감 정보, 선택) |
② 긴급 알림 서비스 이용 시
| 항목 | 필수/선택 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 보호자 성명, 연락처 | 선택 | 이용자 직접 입력 |
| 위치정보 (GPS, Wi-Fi, 기지국) | 필수 | 긴급 신호 발송 시에만 |
| 패밀리 케어벨 기기 식별정보 | 필수 | 기기 등록 시 |
③ 자동 생성 정보
| 항목 | 비고 |
|---|---|
| 단말기 정보 (OS 버전, 기기 모델) | 서비스 호환성 확인 |
| 앱 이용 기록 | 오류 진단 |
| 푸시 토큰 | 알림 발송 |
※ 회사는 이용자의 연령 또는 생년월일을 수집하지 않습니다.
다음 정보는 이용자의 단말기에만 저장되며, 회사의 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 따라서 회사는 이용자가 입력한 내용을 열람하거나 확인할 수 없습니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 항목별 보유기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 정보 (성명, 주소, 연락처) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 보호자 정보 | 회원 탈퇴 또는 보호자 등록 해제 시까지 |
| 위치정보 | 긴급 알림 전송 완료 즉시 파기 (상시 저장하지 않음) |
| 보유병명·복용약 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 6개월 (위치정보법 제16조 제2항) |
| 앱 이용 기록·오류 로그 | 6개월 |
③ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 긴급 알림 서비스의 특성상 다음의 경우 개인정보가 제공됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 제공 시점 |
|---|---|---|---|
| 119 또는 112 (이용자 사전 선택 1곳) |
성명, 주소, 위치정보, 휴대전화 번호, 선택 시 보유병명 및 복용약 (112에는 의료정보 미제공), 보호자 연락처 | 긴급 구조 요청 | 이용자가 긴급 호출을 작동한 때 |
| 이용자가 등록한 보호자 | 성명, 위치정보 | 긴급 상황 통지 | 이용자가 긴급 호출을 작동한 때 |
| 보호자 대리 신고 | 신고자 성명, 휴대전화 번호 | 긴급 구조 요청 | 이용자가 직접 신고할 수 없을 때 |
③ 긴급기관에 대한 문자 전송은 이용자의 단말기에서 직접 발송되며, 회사의 서버를 경유하지 않습니다.
④ 보호자에게는 문자메시지가 발송되지 않으며, 앱을 통한 푸시 알림으로만 전달됩니다.
⑤ 이용자가 단말기에 입력해 둔 병명·복용약·전달 사항은 긴급 문자 발송 시 이용자의 단말기에서 직접 긴급기관으로 전송됩니다. 이는 회사가 제3자에게 제공하는 것이 아니라 이용자 본인이 직접 전송하는 것입니다.
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| [ 클라우드 사업자명 ] | 서버 운영 및 데이터 보관 |
| [ 푸시 서비스 제공자 ] | 푸시 알림 발송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 앱 내 설정 화면 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 방법은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.
※ 특히 회사는 민감할 수 있는 건강 관련 정보를 암호화하여 저장하고, 긴급 문자 발송 목적 외에는 이용하지 않습니다.
① 회사는 긴급 알림 서비스 제공을 위하여 다음의 단말기 접근권한을 요청합니다.
[필수 접근권한]
| 권한 | 이용 목적 |
|---|---|
| 위치 (항상 허용) | 긴급 상황 시 위치 전송 및 백그라운드 감지 |
| 전화 | 119(또는 112) 및 보호자에게 긴급 전화 연결 |
| 문자 (SEND_SMS) | 이용자가 사전에 선택한 119 또는 112에 구조 요청 문자 발송 |
| 알림 | 긴급 알림 및 기기 상태 알림 표시 |
[선택 접근권한]
| 권한 | 이용 목적 |
|---|---|
| 블루투스 | 패밀리 케어벨 기기 연동 |
| 카메라·마이크 | 긴급 상황 시 주변 상황 기록 |
| 다른 앱 위에 표시 | 잠금 화면 등에서 긴급 알림 화면 표시 |
[기타 설정 요청]
| 설정 | 요청 사유 |
|---|---|
| 배터리 사용량 최적화 제외 | 앱이 시스템에 의해 종료되지 않고 케어벨의 긴급 신호를 상시 수신하기 위함 |
| 전체 화면 알림 허용 | 긴급 상황 발생 시 화면 전체에 알림을 표시하기 위함 |
② 선택 접근권한에 동의하지 않아도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있으나, 해당 권한이 필요한 기능은 제한됩니다. 특히 블루투스를 허용하지 않으면 패밀리 케어벨 기기와 연동할 수 없습니다.
③ 기타 설정 요청은 앱의 정상 동작을 위한 것으로, 설정하지 않으실 경우 긴급 신호 수신이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
① 문자메시지 발송 권한(SEND_SMS)의 이용에 관한 상세한 사항은 별도의 「문자메시지 발송 권한 이용 동의문」에 따르며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
② 자동 문자 발송 기능은 기본적으로 꺼져 있으며, 이용자가 직접 설정에서 활성화한 경우에만 동작합니다.
③ 수신자는 이용자가 사전에 선택한 119 또는 112 한 곳에 한정되며, 애플리케이션에 고정 설정되어 변경할 수 없습니다. 이용자가 긴급기관 수신 번호를 직접 입력하는 기능은 제공되지 않습니다.
④ 보호자에게는 문자메시지가 발송되지 않으며, 앱을 통한 푸시 알림으로만 전달됩니다.
⑤ 회사는 이용자가 수신한 문자메시지를 읽거나 수집·저장하지 않으며, READ_SMS·RECEIVE_SMS 등 수신 관련 권한을 요청하지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자의 연락처 목록을 문자 수신자 자동 추가 목적으로 이용하지 않습니다.
⑦ 문자 발송에 따른 요금은 이용자가 가입한 이동통신사의 요금제에 따릅니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해 신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
① 본 방침은 2026년 09월 07일부터 적용됩니다.
② 본 방침을 변경하는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지 또는 회사 홈페이지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.